REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO totomiod.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod nazwą totomiod.pl, w szczególności zasady:

   1. korzystania ze Sklepu,

   2. składania Zamówień,

   3. zawierania Umów sprzedaży,

   4. dostarczania Produktów,

   5. dokonywania płatności,

   6. odstąpienia od umowy,

   7. składania i rozpatrywania reklamacji,

   8. korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Właścicielem Sklepu oraz sprzedawcą jest:
   PASIEKA - KAMIŃSKI TOMASZ
   adres: Sławaciek Stary 8C, Józefa Poniatowskiego 8, 21-500 Biała Podlaska, lubelskie, PL
   e-mail: kontakt@totomiod.pl
   telefon: 506994199
   formularz kontaktowy:

   Formularz kontaktowy

   Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

   Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

   Wyślij
   
   NIP: 5371952068

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów z branży: Delikatesy, w szczególności miodów oraz świec.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

6. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i ogłoszenia dotyczące Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod nazwą totomiod.pl.

2. Sprzedawca – PASIEKA - KAMIŃSKI TOMASZ.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności miód lub świeca.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Usługi elektroniczne polegające w szczególności na:

   1. umożliwieniu przeglądania treści Sklepu,

   2. umożliwieniu złożenia Zamówienia,

   3. umożliwieniu korzystania z formularza kontaktowego,

   4. umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta – jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona,

   5. umożliwieniu zapisania się do newslettera – jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.

4. Klient może zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w każdym czasie poprzez opuszczenie Sklepu albo zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa,

   3. aktywny adres e-mail – w przypadku składania Zamówienia lub korzystania z wybranych funkcjonalności.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku awarii, prac serwisowych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

3. Klient zobowiązany jest do:

   1. podawania danych prawdziwych i aktualnych,

   2. nieprzekazywania treści bezprawnych,

   3. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

§ 5. Produkty i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

   1. produktów spożywczych, w szczególności miodów,

   2. produktów nieżywnościowych, w szczególności świec.

2. Informacje o głównych cechach Produktu są każdorazowo podawane na karcie Produktu w Sklepie.

3. W przypadku Produktów stanowiących żywność Sprzedawca udostępnia informacje wymagane przepisami prawa właściwymi dla sprzedaży żywności na odległość, w zakresie odpowiednim dla danego Produktu.

4. Informacje dotyczące warunków przechowywania, sposobu użycia, masy netto, pochodzenia lub innych właściwości Produktu, jeżeli są wymagane lub istotne dla danego Produktu, podawane są na karcie Produktu, etykiecie lub opakowaniu.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Z uwagi na naturalny charakter surowców używanych do produkcji miodów i świec oraz sposób prezentacji na ekranie urządzenia, rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności odcień, struktura lub drobne detale wykończenia, może w niewielkim zakresie różnić się od przedstawionego na zdjęciach, co nie stanowi wady Produktu.

6. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) jako rolnik ryczałtowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 43 ust. 1 pkt 3 ustawy o podatku od towarów i usług. W związku z powyższym ceny Produktów nie zawierają podatku VAT.

   Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji przy Produkcie wynika inaczej.

8. O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

9. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów oraz organizowania promocji, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§ 6. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia:

   1. po założeniu Konta Klienta – jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona,

   2. bez rejestracji – jako gość, jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,

   2. uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,

   3. wybiera sposób dostawy i płatności,

   4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,

   5. potwierdza wolę złożenia Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

   1. podania nieprawdziwych danych,

   2. braku możliwości kontaktu z Klientem,

   3. uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub Regulaminu,

   4. braku dostępności Produktu.

7. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została pobrana.

§ 7. Płatności

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
- szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24,
- płatność BLIK,
- płatność kartą płatniczą Visa oraz Mastercard,
- inne metody płatności, jeżeli są aktualnie wskazane w Sklepie.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz płatności kartą płatniczą jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Przelewy24.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i na zasadach wskazanych podczas składania Zamówienia.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, BLIK lub płatności kartą płatniczą, realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności.

W przypadku wyboru płatności z góry, brak płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Dowód zakupu jest dostarczany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Dostawa i odbiór Produktów

1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja została udostępniona.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie.

3. Termin realizacji Zamówienia jest podawany przy Produkcie albo w toku składania Zamówienia.

4. Na całkowity czas realizacji Zamówienia składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przewidziany przez przewoźnika.

5. Klient powinien odebrać przesyłkę w możliwie najkrótszym czasie od momentu jej doręczenia lub udostępnienia do odbioru.

6. W przypadku Produktów spożywczych Klient powinien zapoznać się z warunkami przechowywania wskazanymi na etykiecie, opakowaniu lub karcie Produktu i stosować się do nich po odbiorze przesyłki.

7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, w szczególności uszkodzenia opakowania zewnętrznego albo widocznego uszkodzenia Produktu, zaleca się:

   1. sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, o ile jest to możliwe,

   2. wykonanie dokumentacji zdjęciowej,

   3. niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@totomiod.pl albo przez

      Formularz kontaktowy

      Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

      Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

      Wyślij
      .

8. Postanowienia ust. 7 mają charakter zalecenia organizacyjnego i nie wyłączają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg:

   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   2. dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,

   3. dla umowy o regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@totomiod.pl,

   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego:

      Formularz kontaktowy

      Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

      Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

      Wyślij
      ,

   3. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.

12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

   1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,

   2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

   4. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   5. wskazanych w innych obowiązujących przepisach prawa.

2. Ocena, czy w danym przypadku zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, dokonywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i charakterem danego Produktu.

§ 11. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych ustawą – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Reklamację można złożyć:

   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@totomiod.pl,

   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego:

      Formularz kontaktowy

      Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

      Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

      Wyślij
      ,

   3. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

   1. danych identyfikujących Klienta,

   2. numeru Zamówienia,

   3. opisu problemu,

   4. żądania Klienta,

   5. danych kontaktowych.

5. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu spożywczego zaleca się, o ile to możliwe:

   1. zachowanie opakowania, etykiety lub oznaczenia partii,

   2. wykonanie zdjęć Produktu,

   3. niezwłoczne zgłoszenie problemu po jego stwierdzeniu.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że z obowiązujących przepisów prawa wynika inny termin.

7. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową stwierdzony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Zasady używania świec i przechowywania miodu

1. Klient zobowiązany jest używać świec zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użycia, ostrzeżeniami oraz piktogramami bezpieczeństwa umieszczonymi na Produkcie, etykiecie lub opakowaniu.

2. W szczególności świec nie należy:

   1. pozostawiać bez nadzoru podczas palenia,

   2. ustawiać w pobliżu materiałów łatwopalnych,

   3. pozostawiać w zasięgu dzieci lub zwierząt,

   4. przenosić podczas palenia lub bezpośrednio po zgaszeniu, jeżeli naczynie albo wosk są jeszcze gorące.

3. Miód należy przechowywać zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie, opakowaniu lub karcie Produktu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją albo ostrzeżeniami, o ile nie ogranicza to praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną:

   1. na adres e-mail: kontakt@totomiod.pl,

   2. przez formularz kontaktowy:

      Formularz kontaktowy

      Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

      Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

      Wyślij
      .

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   1. dane umożliwiające kontakt z Klientem,

   2. opis problemu,

   3. datę jego wystąpienia, o ile to możliwe.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że z przepisów prawa wynika inny termin.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, chyba że w Polityce prywatności wskazano inaczej.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii określa odrębny dokument: Polityka prywatności.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje na temat takich możliwości dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych, w szczególności organów ochrony konsumentów.

§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy może zostać ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconej ceny za Produkt oraz kosztów dostawy.

3. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści.

4. Sądem właściwym dla sporów ze Sprzedawcą i Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

5. [Opcjonalnie – do pozostawienia tylko jeśli chcesz stosować ten zapis wobec Przedsiębiorców]
   W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany metod płatności lub dostawy,

   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,

   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.03.2026.